FAQ

 

Wie sind die Lieferzeiten?

Sie erhalten Ihre Bestellung bei Normalaufträgen innert 1-2 Tagen.

Es kann vorkommen das sich durch verschiedene Gründe (Bsp: Ferien oder Feiertage) die Lieferdauer etwas verlängert (1-3 Tage), darüber informieren wir Sie jedoch direkt per Mail oder persönlich am Telefon.

Bei Artikeln die von unserem externen – Lager ausgeliefert werden, dauert die Lieferung c.a 2-5 Tage.

Was muss ich tun um meine Lieferadresse zu ändern?

Falls die Lieferadresse geändert werden muss, kann man dies unter info@holz-spielwaren.ch mitteilen.

Geben Sie dazu Ihre Bestellungsnummer und die neue Lieferadresse an.

Dies kann nur in den ersten 1-3 Stunden bearbeited werden.

Kann ich die Lieferung noch am selben Tag erhalten?

Die Lieferung am selben Tag ist in der Region Baselland und Basel gegen einen Aufpreis und eine telefonische Aufforderung möglich.

Gerne übernehmen wir diesen Transport selbst, sodass Ihrem express Geschenk nichts passieren kann.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten:

PAYPAL – KREDITKARTEN (STRIPE) – BANKTOBANK 

Ist die Bezahlung sicher?

Für Ihre Sicherheit auf unserem Shop ist gesorgt.

Alle Datenübergänge sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.

Auf den Seiten STRIPE & PAYPAL finden Sie weitere Informationen dazu.

 

 

Kann ich im Geschäft bezahlen?

Bei Bestellungen mit dem Vermerk ” Abholung vor Ort” können Sie Bar oder ohne weitere Kosten mit allen gängigen Karten bezahlen.

Wie kann ich die Ware zurück schicken?

Falls Ihnen einen oder mehrere Artikel nicht zustimmen, können Sie diese an folgende Adresse zurück senden:

Wurzelhüsli & Studios                                                                                                  Ermitagestrasse 12 | 4144 Arlesheim                                                                      BL | CH – Schweiz

Was muss ich bei der Rücksendung beachten?

Für eine optimale Abwicklung Ihrer Rückgabe, verwenden Sie bitte die Bestellnummer.

Haben Sie noch Fragen?

Wir sind jederzeit Für Sie erreichbar.

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